Személyes adatok védelme

Kik vagyunk és hogyan léphetsz velünk kapcsolatba

Mi vagyunk az imago tribe s.r.o., székhelyünk: Lumírova 536/54, 70030 Ostrava, Csehország, cégjegyzékszám: 06020933.

Ha bármilyen kérdésed van, vagy a személyes adataiddal kapcsolatban szeretnél intézkedni, írj nekünk a info@imago.cz e-mail címre, vagy hívj minket a +420 774 421 641 telefonszámon.

Postai úton a K Myslivně 2362/9, Ostrava, 70080 címen érhetsz el minket.

Milyen adatokat kezelünk rólad és miért

Főként azokat az azonosító és kapcsolattartási adataidat kezeljük (például név, cím, e-mail, telefonszám), amelyeket a rendeléskor vagy a velünk való kommunikáció során megadsz. Ezen adatok nélkül nem tudnánk biztosítani számodra szolgáltatásainkat vagy termékeinket.

Az adataidra főként a következő célokból van szükségünk:

Rendelés teljesítése és szerződéskötés – hogy eljuttathassuk hozzád, amit rendeltél, és kezelhessük a szerződéssel kapcsolatos ügyeket.
Direkt marketing – hogy ajánlatokat, újdonságokat és hírleveleket küldhessünk neked. Ha vásárlónk vagy, hozzájárulásod nélkül is küldhetünk hasonló termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatokat. Minden ilyen üzenet tartalmazza az egyszerű leiratkozás lehetőségét.
Szolgáltatásaink fejlesztése – hogy tudjuk, mi érdekel, és jobb szolgáltatásokat kínálhassunk.
Jogi kötelezettségek teljesítése – amikor ezt a törvény előírja.

Egyes adatokat nyilvános forrásokból vagy harmadik felektől is beszerezhetünk, amennyiben ez a szerződés teljesítéséhez vagy jogi kötelezettségeinkhez szükséges.

Milyen alapon kezeljük az adataidat

Szerződés teljesítése – amikor rendelsz tőlünk valamit, ezen adatok nélkül ez nem lehetséges.
Jogos érdek – például a direkt marketing esetében.
Hozzájárulásod – ha szükségünk van rá, mindig kérni fogjuk, és bármikor visszavonhatod.
Jogi kötelezettségek teljesítése – amikor a törvény ezt előírja számunkra.

Mennyi ideig őrizzük az adataidat

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a szerződés időtartama alatt, majd azt követően 5 évig őrizzük meg a reklamációk és jogi igények miatt. A számviteli és adózási bizonylatokat a törvény értelmében 10 évig kötelesek vagyunk megőrizni.
A hozzájáruláson alapuló marketingadatokat a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 30 évig tároljuk.
Ezen határidők lejárta után az adataidat biztonságosan töröljük.

Kinek van hozzáférése az adataidhoz

Az adataidat csak azokkal osztjuk meg, akik segítenek a termékek/szolgáltatások kézbesítésében, az e-shop üzemeltetésében, a marketingben vagy a fizetések lebonyolításában.
Ha szükséges, az adataidat az EU-n kívülre is továbbíthatjuk (például felhő- vagy levelezési szolgáltatóknak), de csak olyanoknak, akik megfelelnek a GDPR szerinti adatvédelmi feltételeknek.
Ha az EU-n kívülre továbbítunk adatokat, azt csak akkor tesszük, ha a címzett megfelelő szintű védelmet biztosít – például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján vagy szabványos szerződési feltételek alkalmazásával.

Automatizált döntéshozatal

Időnként automatizált adatfeldolgozást használunk (például ajánlatok célzására). Ha ennek számodra jogi vagy hasonlóan jelentős hatása lenne, mindig előre tájékoztatunk és kérni fogjuk a hozzájárulásodat.

Chatbot és mesterséges intelligencia

Az oldalon mesterséges intelligencia által vezérelt chatbotot használunk. Íme az áttekintés arról, mi történik az üzeneteiddel.

Mit dolgozunk fel: Az üzenetedet, az oldal címét és a bejelentkezési állapotot. Bejelentkezés után a nevedet vagy e-mail címedet is, hogy a chatbot megszólíthasson és megtalálja a rendeléseidet. A reklamációkkal vagy visszaküldésekkel kapcsolatos részleteket a chatbot csak ellenőrzés után keresi ki. Elég bejelentkezned, vagy megadnod a rendelés számát és az e-mail címedet vagy irányítószámodat.
Kinek adjuk át: Az üzeneteket a Google Gemini modellje dolgozza fel. Feldolgozóként működik. Az adatok az EU-n kívülre is kerülhetnek. Ezeket azonban mindig szabványos szerződési feltételek védik, mint más felhőszolgáltatásoknál.
Mennyi ideig tároljuk: A beszélgetés csak a böngésződben él. Ha bezárod az ablakot, eltűnik. Kézzel is törölheted a kuka ikonnal. Ha a választ hüvelykujj ikonnal értékeled, elmentünk egy rövidített rekordot a chatbot fejlesztéséhez. 14 nap után töröljük. A fiókoddal nem kapcsoljuk össze.
Miért tesszük: A chatbot gyorsítja az ügyfélszolgálatot. Jogos érdek alapján üzemeltetjük. Jobb támogatást szeretnénk nyújtani neked.
Mire figyelj: A chatbe ne írj jelszavakat, kártyaszámokat vagy érzékeny személyes adatokat. Nem erre való. A mesterséges intelligencia válaszait kezeld fenntartással. Kötelező érvényű ügyekben az üzleti feltételek az irányadók. Esetleg lépj velünk közvetlenül kapcsolatba.

Hogyan kezeljük a sütiket (cookies)

Mi az a süti?

A süti egy rövid szöveges fájl, amelyet a weboldalunk küld a böngésződbe. Ennek köszönhetően megjegyezhetjük a látogatásoddal, a kosaraddal és a beállításokkal kapcsolatos információkat. A sütiket vagy mi magunk tároljuk (ún. első féltől származó sütik), vagy partnereink, mint a Google, a Seznam vagy a Facebook (harmadik féltől származó sütik).

Milyen típusú sütik léteznek?

Ideiglenes (session cookies): A böngésző bezárása után törlődnek. Csak a látogatásod alatt tárolódnak.
Állandó (permanent cookies): Meghatározott ideig az eszközödön maradnak. Segítenek például abban, hogy a következő látogatáskor felismerjünk, vagy előre kitöltsük a bejelentkezési adataidat.

Hogyan történik a sütik használatához való hozzájárulás?

Weboldalunkon megjelenítünk egy sávot a sütikkel kapcsolatos információkkal, ahol kiválaszthatod, melyeket engedélyezed. A szükséges sütiket mindig használjuk, a többiekhez (statisztikai és marketing) az opció aktív bejelölésével adod meg a hozzájárulásodat.

Milyen sütiket használunk és miért?

Szükséges sütik: A weboldal megfelelő működéséhez kellenek (pl. kosár, bejelentkezés). Ezek a sütik mindig aktívak, és nem igényelnek hozzájárulást.
Statisztikai sütik: Segítenek javítani a weboldalt azáltal, hogy nyomon követjük, hogyan használod. Használatukhoz a hozzájárulásod szükséges.
Marketing sütik: Lehetővé teszik számunkra és partnereink számára, hogy releváns ajánlatokat és hirdetéseket jelenítsünk meg neked. Használatukhoz szintén a hozzájárulásod szükséges.

Ki használhat még sütiket?

Weboldalunkon partnereink is használnak sütiket, például:

Google.com – bejelentkezés, hirdetések, remarketing
Seznam.cz – hirdetések, remarketing
Adnxs.com – hirdetések értékelése
Meta.com (Facebook) – bejelentkezés, hirdetések, remarketing
Doubleclick.net – információk a webhasználatról
Creativecdn.com – fizetési szolgáltatások támogatása
Udmserve.net, Gumlet.com, Twilio.com – tartalommegosztás

A harmadik féltől származó sütikre ezen partnerek adatvédelmi irányelvei vonatkoznak. Összekapcsolhatják az adataidat más információkkal, amelyeket megadsz nekik, vagy amelyeket a szolgáltatásaik használata során szereznek meg.

Hogyan kezelheted a sütiket vagy vonhatod vissza a hozzájárulást?

A sütik beállításait közvetlenül a böngésződben módosíthatod. Törölheted, letilthatod vagy csak bizonyos sütiket engedélyezhetsz.
Ha nem szeretnéd, hogy a sütiket hirdetésekre használják, ezt az egyes szolgáltatók beállításaiban is módosíthatod (pl. Google, Seznam, Facebook).
A böngészőt inkognitó módba is kapcsolhatod – ebben az esetben a sütik a böngésző bezárásakor törlődnek.
Ha minden sütit letiltasz, weboldalunk egyes részei esetleg nem fognak megfelelően működni.

A jogaid

Bármikor:

megtudhatod, milyen adataidat kezeljük és mit teszünk velük,
kérheted az adatok helyesbítését vagy kiegészítését,
kérheted az adatok törlését, ha már nincs rájuk szükségünk,
korlátozhatod az adatkezelést,
tiltakozhatsz az adatkezelés ellen (például a marketinggel szemben),
kérheted az adatok átvitelét egy másik adatkezelőhöz,
visszavonhatod az adatkezeléshez adott hozzájárulásodat (ha hozzájárulás alapján kezeljük őket).

Csak írj nekünk a info@imago.cz e-mail címre vagy postai címünkre.

Ha úgy gondolod, hogy nem megfelelően kezeljük az adataidat, jogodban áll panaszt tenni közvetlenül az Adatvédelmi Hatóságnál (www.uoou.cz). Egyes kéréseknek (pl. törlés) nem mindig tudunk eleget tenni, ha a törvény előírja, hogy az adatokat továbbra is meg kell őriznünk (pl. számviteli bizonylatok).

Hogyan védjük az adataidat

Modern technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, hogy megvédjük adataidat az elvesztéstől, visszaéléstől vagy illetéktelen hozzáféréstől. Az adatokhoz csak az arra felhatalmazott munkatársaink és partnereink férhetnek hozzá, akiknek a munkájukhoz szükségük van rájuk.

Mikor változnak a feltételek

Ezeket a feltételeket időről időre módosíthatjuk. Az új verziót mindig megtalálod a weboldalunkon, és ha szükséges, e-mailben is értesítünk róla. Ezek a feltételek 2025.09.20-án lépnek hatályba.

Ha valami nem világos, írj nekünk. Szívesen elmagyarázunk mindent egyszerűen és érthetően.